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I. PLAZOS DE ENTREGA

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El plazo de entrega para equipos informáticos reacondicionados oscila por lo general, entre 3-5 días laborables. En el caso de otros productos por encargo y hechos a medida, ya sean nuevos o renovados, se recomienda consultar el plazo de entrega en la ficha de cada producto. Por último, en el caso de productos en stock, el plazo siempre será menor.

 

ADVERTENCIA: En épocas de mayor demanda (Black Friday, Cyber Monday, Navidad y "Vuelta al Cole"), el plazo de entrega, en cualquier caso, podría variar ligeramente.

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​​II. PRODUCTOS EN GARANTÍA

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Para los equipos en garantía, el cliente deberá conservar la factura de compra y dirigirse a nuestro correo electrónico contacto@balanicomputer.com para formular su consulta o gestionar un RMA en caso de fallo o avería.

 

Los gastos de envío de ida y vuelta son gratuitos durante los primeros 30 días tras la adquisición del equipo si se opta por hacer uso de la garantía limitada.

 

En caso de que la incidencia esté cubierta por la garantía limitada, la reparación o solución no tendrá ningún coste pero en caso contrario, nuestro equipo enviará un presupuesto al cliente para que pueda tomar una decisión. En el presupuesto aparecerán los gastos relativos a la posible reparación, así como los gastos de envío de ida y vuelta generados. Si el cliente opta por no reparar, los gastos de envío generados deberán ser abonados para poder recibir su PC de vuelta.

 

Por último, debemos aclarar que si la distancia fuera un problema para el cliente, nuestro equipo valoraría de antemano la incidencia de modo telemático e intentando ofrecer una solución lo más práctica y sencilla para el cliente.

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