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El envío es gratuito en los sistemas informáticos cuyo coste sea superior a 199 € y si además el pedido se abona de modo íntegro por adelantado a través de la web, por teléfono o por email y se realiza desde Huesca a cualquier provincia de España por MRW (excepto a Canarias, Ceuta y Melilla).

 

No obstante, los gastos de envío ascienden a 15 € si el cliente opta por reservar su pedido mediante el abono parcial en el caso de adquirir un sistema informático (es decir, si aporta inicialmente el 40% sobre el importe total del equipo).

 

Ahora bien, en el caso de optar por un encargo a través de una previa reserva, si el cliente opta por recibirlo por contra reembolso, en tal caso, deberá abonar un suplemento a la entega en concepto de la comisión del reembolso como servicio extraordinario. Dicha comisión asciende al 3% sobre el importe restante del pedido tras haber abonado el importe de la reserva.

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En el caso de optar por cualquier producto del catálogo o un conjunto de productos cuyo importe total sea igual o inferior a 199 €, los gastos de envío se calculan en función del número de bultos y peso volumétrico, no obstante, en momentos puntutales y/o determinados casos, sí es posible adquirir ciertos productos con el envío gratuito asociado.

 

Una vez está listo el pedido completo para su envío, avisamos al cliente (le indicamos el número de seguimiento de su paquete) y en 24-48 horas lo recibe en su domicilio.

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Tras la entrega a distancia, en cualquier caso, el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho al desestimiento por ley y hasta 30 días de prueba tras la realización de su pedido en el caso de optar por un equipo informático reacondicionado (a contar desde el día de la recepción del producto si una vez recibido no se corresponde con lo ofertado o finalmente pactado con el cliente en caso de haber sido personalizado).

 

En relación al periodo de prueba en los ordenadores reacondicionados, el derecho al desestimiento se extiende durante 16 días naturales más pero bajo nuevas condiciones que limitan su extensión. En tal caso, tras el periodo de los primeros 14 días naturales sólo se admitirán devoluciones los siguientes 16 días naturales si existe un fallo o error por nuestra parte identificado por el cliente, el cual se encuentre relacionado en exclusiva con el chequeo previo y/o proceso de reacondicionado y que en consecuencia, limite el uso del producto durante el periodo de prueba estipulado.

 

En cualquier caso, sólo se admitirán devoluciones si el producto conserva el embalaje original y si dentro del mismo se encuentra en el estado original, sin signos de uso evidentes y/o otros signos como indicios de una posible manipulación del producto tanto a nivel de hardware en cualquier caso, así como de software en el caso de productos por encargo y/o personalizados pero sólo en el caso de existir un error en el encargo por nuestra parte, es decir, si el producto no se corresponde con lo ofertado.

 

Además, el derecho al desestimiento únicamente podrá ejercerse si el equipo adquirido no es un producto por encargo fuera de stock, hecho a medida y/o personalizado por el cliente (por ejemplo, un equipo en stock pero que a su vez no haya sido personalizado y/o encargado a medida por parte del cliente) y/o bien, si ha sido adquirido con algún producto añadido (periférico o accesorio) que no sea por encargo fuera de stock y/o personalizado, por lo que se podrá ejercer el derecho al desestimiento en relación a dichos productos añadidos, independientemente de si el equipo haya sido encargado fuera de stock y/o personalizado.

 

En cuanto a los sistemas informáticos en venta, se entenderá como un producto por encargo fuera de stock, sólo si éste ha sido adquirido bajo pedido por falta de stock en nuestro almacén (ya sea un portátil o un equipo de sobremesa) o bien, en el caso de los sobremesa, si éste ha sido ensamblado a mano mediante los componentes ofertados y desde cero bajo demanda del cliente y/o personalizado por éste según sus directrices si contacta con nosotros como paso previo al encargo.

 

En cualquiera de los casos mencionados en el párrafo anterior, el derecho al desestimiento queda anulado al referirse a una de la excepciones establecidas conforme al artículo 103 de la LGDCU que regula este derecho en las ventas a distancia. En concreto, dicha excepción se refiere en este caso a los productos demandados bajo las directrices del consumidor, claramente personalizados o bien, que hayan sido adquiridos bajo pedido por falta de stock.

 

Por último, en relación a los gastos de envío, si se trata de un producto que no sea por encargo ni haya sido personalizado previamente, en tal caso, si se quiere hacer uso del derecho al desestimiento, los gastos de envío derivados los debe abonar el cliente. Sin embargo, si el producto ha sido devuelto por haber sido recibido con un error por nuestra parte y por lo tanto no conforme a lo anunciado, en este caso excepcional, la tienda online es la responsable de abonar todos los gastos de envío generados en la operación, aún siendo un producto por encargo fuera de stock y/o personalizado y si además no existe consenso en relación a otro posible acuerdo (por ejemplo, un descuento para compensar los daños y perjuicios asociados).

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